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近年来，颍州区京九路街道牢牢抓住“把矛盾化解关口前移”这个牛鼻子，靠前落实矛盾排查、化解举措，用心用情解决群众急难愁盼，成功化解了一批信访积案。
源头治理，把牢初信初访关。落实初信初访首问负责制，简单事项马上办、复杂事项协调办、疑难事项盯着办。热情接待每一次群众来访，认真办理每一件群众来信，详细调查每一项群众诉求。坚持“一办到底、一案到底、一管到底”，直至息诉罢访。对于群众合理诉求，一次性给予答复和办结；对不合理或一时无法解决的诉求，耐心细致做好群众的解释安抚工作，做到有回音、有着落。属于社区的由社区负责处理；属于部门的，由分管领导牵头，站所负责人具体负责处理。对于复杂问题，召开街道信访工作联席会议，制定化解方案。从源头上防止初信初访变为重信重访、正常上访变为越级上访。
网格治理，把牢隐患排查关。运用“四事四权”工作法，深化网格化管理，延伸矛盾化解工作触角，深挖细排存在的风险隐患，打通矛盾化解“最后一米”。京九路街道16个村（社区）优化设置214个网格，选配479名网格员，动态调整354名“五老”人员，建立议事调事组织28个。网格员认真落实日常隐患巡查，做到第一时间发现，第一时间协调，第一时间解决。发挥网上信访系统、12345市长热线、“两有三解”等线上平台作用，对排查、搜集出的矛盾实行清单化管理，逐项进行分析研判，划分矛盾等级，分类成立专班，拿出处置意见。严格落实矛盾纠纷排查化解、轮流接访、包保稳控等工作制度，力求早发现、早化解、早控制、早处置。自“四事四权”工作法推广运用以来，京九路街道共成功化解矛盾纠纷614件。
闭环管理，把牢接访约访关。将网格化管理与群众诉求办理有效融合，做到“事前、事中、事后”全链条服务和管理。领导班子成员认真落实“三诊三访”举措，持续提高初信初访办理质效。一是通过“坐诊接访”，做到每日“有访必接、有接必答、有答必果”，信访办将领导接访的案件及时交办属地社区和责任站所，及时调度、限时办理；二是通过“出诊下访”，将信访工作战线前移，到信访矛盾突出的社区接待群众，到信访工作薄弱的社区现场办公，到群众家中“唠家常”“掏心窝”，把问题解决在社区、解决在群众的小板凳上；三是通过“会诊约访”，邀请公安、律师、老干部、老党员、群众代表等第三方参与，运用“法治+评议”的方式推动矛盾化解，实现“事要解决，怨要纾解”目的。
