阜南县王堰镇：推行“三式”服务，倾力打造“四最”营商环境

  近年来，阜南县王堰镇以“放管服”改革为抓手，坚持改革创新，优化服务方式，提升服务质效，提高企业满意度，努力营造“四最”营商环境。

  一是推行“走问式”服务，优化服务方式。变“被动服务”为“靠前服务”，从“企业上门”转为“上门服务”“问需服务”。依托“安徽创优营商环境为企服务”平台，按照交办单中事项走访相关企业，深入了解问题矛盾“症结”，在职能范围内的事项立即办理到位，不在职能范围内的事项协调配合办理，帮企业化解烦心事、处理棘手问题。如，5月13日，在得知赛央新材料科技有限公司不知道如何办理税源地变更手续，镇村两级干部主动上门服务，带企业负责人至县政务服务大厅，帮助办理税源地变更手续。

  二是推行“适需式”服务，提升服务质效。持续精简办事流程，压缩办理时限，提高办事效率。镇经发办开通热线服务电话，建立企业微信群，为每个企业建立了由职能部门领导带队，由“惠企政策解读、消防安全教育、疫情防控指导”等专业人员组成的服务专班，实行24小时“一对一”无缝服务，重点帮助企业解读政策，在用人、用地、供电、信贷及相关手续办理等方面提供全方位“保姆式”服务，解决企业的后顾之忧。目前，已为企业解读相关政策100余次，开展消防安全教育30余次，疫情防控期间送防疫物资进企30余次。

  三是推行“帮代式”服务，提高企业满意度。王堰镇开展全流程帮办代办服务，实现帮办代办全程“一对一”、跟进“零障碍”、网络“点对点”、服务“零跑腿”、上门“手把手”、帮办“零距离”，把实事、好事做到企业和群众心坎上，将帮办代办服务全域覆盖落到实处，为企业提供零距离贴心服务。如，疫情防控期间，镇经发办在得知金禹珲农业专业合作社负责人因被隔离，无法办理营业执照，主动帮助企业办理营业执照，并向企业宣传各级关于农业发展的相关政策，解答疑问。截至目前，累计完成帮办代办事项10余件。