为更好地服务群众和企业,市财政局认真践行“马上就办、办就办好”活动要求,全面优化提升窗口服务水平。
一是强化服务意识。始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,要求窗口工作人员自觉做到来有迎声、问有答声、走有送声,做到答复群众、企业咨询“一口清”,受理材料“一审清”。坚持以最短的时间、最快的速度,为群众、企业提供最为便捷的服务,着力打造一个服务意识强、思想觉悟高的财政窗口。
二是简化办事流程。要求窗口工作人员严格遵守各项工作制度,在限时办结期限的基础上,进一步简化流程,提出“可要可不要的材料坚决不要、可走可不走的流程坚决不走、可等可不等的时间坚决不等”,不断优化服务水平,推动“马上就办、办就办好”成为财政窗口常态。
三是丰富办事渠道树立窗口品牌。紧紧围绕“最多跑一次”改革,通过“互联网+政务服务”平台,让群众、企业足不出户就可以办理会计从业人员继续教育、财政违法违纪监督举报等事项。通过上门办、网上办、帮你办等多种方式,在群众、企业还没有想得到、提出来的时候,就积极主动的转变工作思路,更早一步完成“马上就办,办就办好”。