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“真是太方便了，在便民大厅办理社保、查询低保、办理残疾证一会都能办完，有志愿者帮忙填单子，遇到腿脚不方便的群众工作人员还上门服务。工作人员业务熟练，服务热情周到，让老百姓感觉像亲人一样……”前来办事的村民对马寨乡为民服务中心的工作人员服务态度赞口不绝。
颍州区马寨乡为民服务中心全面贯彻落实省市区相关文件要求，不断深化“放管服”改革，真正让群众少跑腿、好办事，不添堵，最大程度做到利企便民，确保办事群众“小事不出村，大事不出乡”。马寨乡便民服务大厅不仅设施齐全，而且服务热情周到，让每一个来办事的人员有着宾至如归的感觉。
为了更好地服务办事群众，中心设意见簿、意见箱，公示监督举报电话，鼓励群众反映问题，把脉问诊，深挖病源，对症下药、加以改进，使马寨乡为民服务中心“置于阳光之下”，接受群众监督，进一步提升为民服务水平。凡申请材料齐全且符合法定形式，当场完成受理工作；遇到特殊事项不能当场办理的，由窗口工作人员提供联系电话，方便当事人员的咨询；对情况紧急、符合条件的困难群众开辟绿色通道，实行先行办理，事后补办审批手续的模式，实现了困难群众办事“零”等待。
目前，颍州区马寨乡为民服务中心群众满意度高达99%，宋寨村、姚楼村等村新为民服务站建成，乡村两级月办件量达4千余件，已实现“一网、一门、一次，最多跑一次，办好所有事”的目标。
