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岁末年初，窗口各类评比多、效能检查多、办理业务多、工作总结多、文体活动多，在年度工作量最大的时间段，窗口积极开展自查自纠，整治存在问题，紧抓效能建设，不断提高服务效率和质量。
一查窗口工作人员作风实不实，服务好不好。自查互相窗口工作人员群众观念牢不牢，工作作风实不实，服务态度好不好？重点检查上班期间对办事群众接待是否热心标准、流程是否简洁便捷、服务是否热情规范。
二查窗口工作人员效率高不高，服务优不优。自查互查窗口工作人员是否全时段在岗在位，是否存在工作时间玩手机、吃零食，浏览与工作无关的网页？重点检查接待办事群众是否热情，开展服务是否规范，办事效率是否一流，审批业务是否高效。
三查窗口工作人员业务强不强，服务实不实。自查互相窗口工作人员业务理论是否“一口清”，业务咨询是否“问不倒”，业务办理是否“快精准”？重点检查业务知识、业务理论、业务开展是否达标，办公工具是否操作精准，办公设施是否运转正常？
通过自查互查，对查找出的3类11个问题进行了拉条挂账，责令限时整改，要求全体工作人员互帮互助共同提高，能立即改正的问题必须立整立改固化提升；需要时间整改的，限时整改，边整改边工作，边工作边提高。
