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本应是为服务群众和社会治理“赋能”的政务新媒体，在一些地方和部门，却成了加重基层干部负担、拉远党群政群关系的“负能”，被群众形象地称为“指尖上的形式主义”。
比如，有的地方习惯通过微信群发号施令，造成基层干部手机上动辄二三十个工作群，每天疲于应付；有的部门建立了政务公众平台，却只建不管，使之沦为“僵尸平台”，群众有求无应；有的单位利用APP、工作群的便利性，注重工作“留痕”，却不注重实效，助长了“晒照”当落实、弄虚作假的不良风气。
政务新媒体具有传播快、互动性强、使用方便等特点，通过“互联网+政务”的形式，本应该“利其器”后“善其事”，发挥出减轻干部负担、提高工作效率等作用，更好地联系群众、服务群众、凝聚群众，为何在一些地方和部门却成了形式主义的温床，让干部叫苦、百姓吐槽？
有一句话叫“万化根源总在心”。细审“指尖上的形式主义”，其根子也在“心”上，即我们的一些领导部门和领导干部，在思考问题上没有“求实”之心，在解决问题上没有“务实”之心，在工作作风上没有“扎实”之心，在为民服务上没有“笃实”之心。“心尖”上不实，自然“指尖”上就发虚了。
比如，一拍脑袋就要求下级单位全部建立政务公共平台，却不问问有没有作用，结果平台建是建了，却无人运营，沦为“僵尸”；要求工作人员进村入户扶贫，强调“留痕”，却不问问有没有效果，结果人到村里花几分钟拍个照上传完事，有“痕”无“绩”；有的一个部门好几个工作群，一项工作任务成立一个专班又建个群，却不问问有没有必要，造成基层干部大量时间用于关注和回复群里消息，却没时间干实事、建实功。
解决“指尖上的形式主义”，最根本是在“心”上发力，在“实”上用功，更新思想观念树立求真务实之心，改变工作作风办实事重实效。只有真正把群众利益放在心上，把改革发展抓在手上，把责任使命扛在肩上，克服虚飘浮躁之心，克服急功近利之心，克服重“面”不重“里”之心，心头不发虚，脚上不打滑，“指尖上的形式主义”自然迎刃而解。
