“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,田集镇党委将镇、村为民便民服务大厅作为为民服务解难题的重要平台,通过这个平台形成群众“动嘴”,干部“动腿”的新局面。
一是坚持目标引领、问题导向。镇党委以为民服务解难题为目标,坚持在群众“最盼”上赢得民心,在群众“最急”上见真情,在群众“最需”上办实事。全镇13个镇村两级为民便民服务大厅,针对巡查、督查检查、“四不两直”暗访中反馈的问题,涉及群众的切身利益和惠民政策落实的,建立问题、责任、标准和落实清单,统一领导、及时办理。
二是坚持顺合民意、服务群众。便民服务大厅服务范围涉及面广,分类明晰,办事效率高,群众需要建房用电证明,几分钟办理成功。信访接待坚持班子成员坐班制,随时对群众的咨询问询进行答疑解惑,投诉举报及时受理,协调解决精准施策。对于产业扶贫、危房改造等惠民政策的落实,及时分解到各站所,专人负责联络对接,具体解决问题。
三是坚持制度保障、规范管理。建立健全为民便民规章制度,镇直机关所有站所业务全部进入大厅窗口,不断完善办公条件,所有大厅配备电脑、扫描仪、打印机等。同时将优秀的年轻干部、村级后备干部配备到大厅开展业务工作,将便民服务工作纳入绩效考核的范围,激励和约束便民服务工作有序进行。及时公开镇村服务项目清单,扩大群众知情权和监督权。