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8月14日晚，市委副书记、市长孙正东深入颍东区向阳街道办事处和谐路社区开展“阜阳夜话”活动，围绕创建全国文明城市等工作，与基层干部群众面对面交流谈心，话政策、听民意、解难题。市政府秘书长朱新，区领导张银军、刘小平、钱黎丽、尹建华参加活动。
三角洲安置区是有着10多年历史的老旧小区，办理房产证是小区居民共同的心声。“住了多年总感觉房子不是自己的，希望政府能帮俺们把房产证办下来。”“夜话”活动一开始，居民代表陈祥志就开门见山提出了问题。孙正东接下话茬仔细询问后，要求颍东区与市自然资源和规划、房管等部门尽快协商制定解决方案，确保年底前解决，切实维护好群众利益。
文明创建需要规范管理，“沿街楼餐饮店油烟进居民楼道，居民进出经常被呛。”针对居民反映的这一问题，孙正东要求市城管执法局会同市生态环境局，对餐饮油烟进行检测，强化餐饮油烟治理。市城管执法局要举一反三，在阜城全面开展餐饮油烟排查整治，为居民提供良好生活环境。
文明创建补齐短板是关键，“楼顶一下雨就漏水”“下水管道损坏后导致墙皮渗水”“小区没有公厕”……不少居民纷纷说出了自己的烦心事。颍东区和市直有关部门负责同志一一解答，孙正东耐心倾听，不时与大家交流互动，现场气氛热烈。
孙正东要求，对于大家提出的意见建议，市政府有关部门及颍东区要逐条梳理，建立问题清单、任务清单、责任清单、时限清单，按照工作责任权限，分级管理、推动落实。要注重举一反三，坚持解决个性问题与解决共性问题相结合，解决点上问题与解决面上问题相结合，着力补齐软硬件短板。要进一步提升服务意识，按照创城为民、惠民、靠民的理念，推动问题解决常态长效化，不断完善城市功能、提升城市形象，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
