安徽省临泉县新城社区始终坚持以人民为中心,从群众实际需求出发,不断丰富活动载体、优化工作机制、提升服务成效,为群众生活提供高质量贴心服务,有效引领社区治理创新。
织密网格,延伸服务触角。综合人口分布、地域环境等因素,将社区划分为17个工作网格,建立了由社区干部、城管队员、环卫人员等42人组成的网格小队,每天定期深入网格排查问题情况。将收集到的问题划分为一类(公共服务设施方面)、二类(重大安全隐患方面)、三类(居民事务方面)、四类(社区卫生环境方面),分别协调社区、街道、县直单位等层面及时解决。累计排查解决各类问题136个。
金牌调解,化解群众矛盾。新城社区居住人员类别复杂,多年的征迁工作也导致矛盾频发,为有效转变社区工作局面,将每周三确定为“金牌调解日”,邀请原县信访局局长金国喜加入金牌调解团队,每周三带领社区调解员在社区接访,向来访人员讲情况、话政策,消除他们的心中疑虑,帮助解决涉及其切身利益的问题。现已成功化解矛盾纠纷17起。
规范物业,保障业主权益。对多年管理不善的小区,成立以社区党支部书记担任主任、小区退休党员干部担任副主任、社会成功人士为委员的物业管理委员会,召开9次物业会议,报告物业管理的实施情况,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同,维护物业区域内的公共秩序,不断创造整洁、优美、安全、舒适、文明的居住环境。现利华中央公馆小区环境脏乱差、物业服务不到位等问题已逐步得到解决。
抓实项目,完善基础设施。借助“三联四建”活动,多方面争取项目资金支持,新建1050平方米的党群服务中心,满足了“一办四中心”的工作要求;在“雪亮工程”中,新城社区并网20处;在紫薇苑小区建设340平米社区居民活动中心、安装300米路牙石,在沈苑小区建设280平米社区居民活动中心、800平米室外体育活动中心、2个儿童游乐场所;社区内新建14个停车棚、11个充电桩。群众生活更加便捷。