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今年以来，临泉县滑集镇切实转变工作思路、改变工作方法，不断健全工作机制，通过“细心排查纠纷、耐心倾听诉求、诚心答复群众、精心研判处置”的“四心”工作法，妥善化解信访难题，为建设产业兴旺、环境优美、人民幸福的美丽新滑集营造良好的社会环境。
细心排查纠纷。结合惠农惠民“一卡通”问题专项整治和精准扶贫入户工作，组织镇村两级干部常态化开展拉网式、地毯式的矛盾纠纷大排查大化解。对各村的重点稳控人员，逐人逐事建立台帐，坚持做到“四到位”，即诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位。同时，安排一名专职人员每周汇总矛盾纠纷排查调处情况，制定重点人员台账。采取正面教育与严密盯防相结合的方法，全力消除信访隐患，切实做到早发现、早预防、底数清、职责明，最大限度地把各种不和谐、不稳定因素消除在萌芽状态，共排查化解矛盾纠纷327起。
耐心倾听诉求。实行领导干部轮流接访制度，要求信访接待工作人员热情接待每一名上访群众。以维护群众的正当利益为出发点，针对上访人情绪波动较大、反映问题较繁琐等实际，采取“零距离”接访方式，做到“四个一”，即一张笑脸相迎，一声热情问候，一把椅子让座，一杯清茶送上。耐心倾听群众陈述，回答群众问题，用关爱融化信访群众心中的怨气，用热情拉近与上访群众的距离，对群众反映的问题，认真分析原因、及时研究对策，尽量当场给予解决，当场不能解决的，向来访人解释说明原因，限期给予答复。
诚心答复群众。落实上访群众的知情权、发言权。对转办的信访件，加大督办力度。对实名举报的信访件，要求承办单位优先办理，办理结果及时告知举报人，认真听取举报人的意见，争取举报人对办理结果的满意，避免重信重访。同时通过电话、入户座谈等形式跟踪回访，巩固信访工作成果，做到来信来访“件件有着落，事事有回音”。
精心研判处置。成立信访工作领导小组，对涉法涉诉、缠访闹访、劳动纠纷等方面的疑难信访案件，镇党委、镇政府积极加强与司法机关、执法部门、劳动仲裁机构的沟通联系，邀请律师和司法所工作人员参与信访案件处理，共同协商解决疑难信访问题。针对一些缠访缠诉信访案件，邀请信访人亲戚、邻居、朋友召开听证会，借助社会力量和群众舆论化解矛盾纠纷，从而达到信访人息访息诉的效果。今年以来，共处理信访案件129 起，网站留言299起。
