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为进一步做好“我为群众办实事”实践活动，阜阳市残联深入基层调研，精准掌握残疾人所需所盼，学习借鉴长三角发达地区经验做法，着力破解困扰残疾群众的“老大难”问题，不断提升广大残疾人的幸福感、获得感、安全感。
针对基层残疾人组织“偏弱”的问题，在完善工作机制上聚焦用力。推行实施“残联班子成员和党员领导干部联系点、残疾人工作年度目标管理绩效评价、残联系统重点工作季调度、困难残疾人结对帮扶”等工作制度机制，着力搭建市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级联动服务网络，实现残疾人服务事项具体化、精细化，全面打通服务残疾人“最后一公里”。今年以来，市残联领导干部深入基层调研及带案下访13次，党员干部走访帮扶困难残疾人120多人次，开展重点工作调度2次，解决残疾人急难愁盼问题40多件次。
针对残疾人出行办事“不便”的问题，在创新服务模式上聚焦用力。全面开通上门办证和集中办证“绿色通道”，积极推动《残疾人证》“跨地通办”。打造“线上+线下”办事服务大厅，创新推出“助残服务”APP，实现了市、县、乡、村4级28个事项全程网办，真正让残疾人用手机即可享受“三零”（零跑腿、零距离、零来访）服务。今年以来，全市残联系统清理减少各类政务服务事项申请材料20余项，为全市27100多名残疾人开展办证或换证服务，其中，上门服务164次、办证4100多人次。
针对残疾人创业能力“不足”的问题，在搭建扶持平台上聚焦用力。融合市政府残工委成员单位力量和资源，不断完善“残疾青年创客019”等八大服务板块建设，建立健全残疾人创客及企业入驻和退出机制，大力提升带残就业率和培训率。采取“大师带徒”、电商孵化、职业技能培训等方式，为残疾人提供“量体裁衣式”服务，真正让残疾人掌握一技之长。目前，已培训残疾人110多人次，辐射带动残疾人就业400多人，扶持残疾人自主创业860多人次。
针对残疾人融入社会“困难”的问题，在营造良好氛围上聚焦用力。大力宣传和推动无障碍环境建设，常态化开展窗口服务人员、特殊教育人员及残疾人工作者等手语培训，推动提升全市公众服务场所手语普及率。联合阜阳广播电视台开通“阳光下同行”残疾人专题栏目，开设雅静信箱、冰心心理咨询室、爱心驿站等多个服务平台，积极营造扶残助残浓厚社会氛围。今年以来，免费发放轮椅、拐杖、盲杖等辅助器具2900多件套，开展手语培训2场次、110多人次，专题栏目播出39期。受理办结残疾人来信来访、法律援助等840多件（起），线上线下咨询1870多条，办结率和残疾群众满意率均为100%。
