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4月20日下午，市委书记孙正东到临泉县调研督导信访工作。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，按照“一改两为五做到”工作要求，厚植为民情怀，将心比心、换位思考做好信访工作，用心用情用力解决群众合理诉求，清单化、闭环式抓好信访事项落地落实。市领导李军、王波参加调研。
孙正东首先来到临泉县城关街道综治中心，详细了解各职能部门为民服务、信访接访等情况。他要求，要立足综治服务中心平台，加强网格化服务管理，及时排查发现矛盾纠纷，解决好群众各种合理诉求，真正将矛盾化解在基层、把问题解决在一线。
在随后召开的座谈会上，孙正东认真听取了临泉县和城关街道信访工作情况汇报。他强调，临泉县要深入查找问题，深刻剖析原因，拿出过硬举措，尽快扭转被动局面，坚决打好信访工作翻身仗。要认真学习贯彻《信访工作条例》，吃透把准最新要求，学会从中找方法、路径、依据，切实提升做好信访工作的能力和水平。要加强监测预警，严格落实包保稳控责任，认真做好接访、约访，将信访问题化解稳控在当地。要坚持以提高办结率和群众满意度为导向，强化领导包案、专班办理、专项调度，持续提高领导批示及接访事项办理质效。要按照“三到位一处理”要求，综合运用政策、行政等手段，强化协商、调解、疏导等措施，着力化解信访积案。要加强源头预防，坚持重心下移、关口前移，及时就地解决好新情况、新诉求、新问题，真正把矛盾化解在小、化解在早、化解在基层。要压紧压实工作责任，坚持“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，强化各级党政“一把手”、各主管单位和信访部门责任，形成齐抓共管的强大合力，不断推动信访工作再上新台阶。
调研中，孙正东还对签批的人民来信案件进行了回访。
