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为切实做好疫情防控工作，确保不因疫情影响医保事项办理，在疫情封控期间，颍上“医保人”闻令而动，印发《关于疫情期间简化医保业务工作流程的通知》，积极推行医保业务“不见面”办理渠道，方便群众办事，确保参保群众的医保需求不因疫情出现堵点、断点。
信息传动，“少”与“多”双管齐下。为减少人员流动，坚持以人民为中心的服务理念，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，县医保局明确医疗保障业务可以通过网络、微信、电话办理的，参保人员和定点医药机构均不需要现场办理。开通慢性病证申请绿色通道，医保经办机构查询患者联网结算的就诊记录作为鉴定材料，直接将符合条件的慢性病患者信息及时维护结算系统，保证慢性病患者待遇及时享受。
保障先行，“上”与“下”协调配合。疫情期间定点医药机构月度费用结算，实行医保基金先预拨后结算，减轻医药机构资金压力。对防控疫情所需的药品和医用耗材开通应急采购通道，确保医疗机构药品、医用耗材储备。县医保局明确专人对接医疗机构和配送企业，切实解决药品采购配送中的困难和问题，保障定点医药机构把精力集中在疫情防控上，进一步强化协调配合。
握指成拳，“点”与“面”织密服务。县医保局立足群众民生所需，加强医保“对点”服务，形成覆盖“全面”的医保服务。充分发挥网格管理作用，由乡镇医保管理员、村监督员以及签约医生，通过“上门服务”、“代办”等方式，解决老人、残疾人以及居家隔离等群众取药用药及医保业务办理问题，疫情期间慢性病实行“长处方”管理，最长不超过三个月。同时，对灵活就业人员因疫情原因导致医保缴费延迟的，暂时不作职工基本医保待遇封锁。通过加强医保经办机构与医疗机构、乡镇医保管理员联系对接，及时解决疫情期间群众医保事项办理难题，做实做好医保服务。
