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为进一步做好群众急难愁盼，化解矛盾纠纷问题，阜南县苗集镇牢固树立宗旨意识，厚植为民情怀，坚持将信访作为“送上门来的群众工作”，强化源头治理，实现信访工作平稳有序，不断提高群众生活幸福感、满意度。
聚焦解决问题，突出民生导向。将“群众天天有感的关键小事”作为基层社会治理的关键环节。坚持在项目谋划、产业发展、土地流转、纠纷排查、疫情防控等各项涉农工作上，问需于民、问计于民、问策于民，通过召开形式多样的群众性会议，研究工作举措，细化落地方案，不断提高群众参与度，提升群众知晓率，强化群众在基层社会治理中的主人翁角色。
聚焦关键少数，突出精准发力。建立群众信访工作梳理排查、责任包保、积案化解、问题溯源工作专班。对全镇信访件开展全面梳理，建立问题台账，落实包保责任人，建立“一条线”“面对面”“全闭环”信访稳定化解渠道。对重点人群由乡镇党委政府主要负责同志牵头负责包保联系化解，各片区由班子成员分头负责包保联系化解。
聚焦疑难杂症，突出分类施策。针对时间跨度长、调查取证难、重复上访多的信访件，聚焦群众合理诉求，组织多个部门开展联合调查走访取证，完善证据链，提升信访化解的针对性。对少数不合理诉求，及时走访到位、解释到位、关注到位，做到动之以情、晓之以理。对无理缠访、闹访的坚决予以打击，确保全社会风清气正。
聚焦长治久安，突出机制健全。建立开门接访、带案下访、定期回访、沟通息访信访办理机制。对全镇信访件全部实行“一个案件，一名包案领导，一套工作班子，一个化解方案，一抓到底”的“五个一”工作机制，以及“包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访、包教育稳控”的“五包”责任制。
