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近年来，随着社会经济的不断发展，人民的生活水平不断提高，居民群众的利益诉求和矛盾纠纷呈现出多元化、复杂化的新态势，颍州区京九路街道黄庄社区以实实在在化解矛盾为出发点，深入践行“四事四权”工作法，通过搭建平台，完善机制，促进矛盾纠纷在基层就地有效化解。
网格员精准梳理，推进“网格说事”。为使矛盾纠纷快速有效解决，黄庄社区将矛盾纠纷调解阵地前移到居民小区，在18个网格中成立了矛盾纠纷调处站，解决居民“急难愁盼”等问题。2022年7月，黄庄社区安置区居民王艳反映A栋32户后面养殖家禽，气味难闻，影响居民的正常生活，多次与当事人反映无果，两家的矛盾无法化解，日益尖锐。网格员得知情况后，直面矛盾，由网格员牵头，组织“五老”人员、议事代表、社区党员、志愿者参加，开展议事协商，最终使问题得到妥善化解。
聚焦说事讲理，打造“专业团队”。社区坚持让专业人办专业事，努力打造高素质人民调解专业队伍，通过层层把关，聘用了一批由社会知名人士、法律工作者、熟悉信访工作的专业人士、有威望的老人等各类群体组成的团队，将服务内容和联系方式在居民小区、楼栋单元、微信群内进行宣传公示。他们善于做群众工作，平时活跃在不同工作岗位，一旦有矛盾纠纷，能进得了居民家门、拉得上家常，与群众说得了事、评得上理，让群众的操心事、烦心事、揪心事有了更专业的倾诉对象。目前社区拥有专兼职调解员11人，实现了矛盾纠纷各领域全覆盖。
下一步，京九路街道黄庄社区将继续坚持以“发动和依靠群众，矛盾纠纷就地解决”为核心的“四事四权”工作法，将信访维稳与基层党建、网格化服务管理等有机结合起来，借助多元化解平台，专业调解队伍等系列举措，有效化解邻里矛盾纠纷和信访难题，全力构建共建共治共享的社会治理新格局。
