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今年以来，颍东区插花镇围绕“纾民怨、解民困、顺民意、聚民心”的目标，坚持以基层党建为统领，以社会治理为抓手，打造“党建+”基层治理新模式，构建插花镇“党建+信访”工作新格局，推动党建与信访业务双促进、双提升。
坚持用党建“解题”，筑牢基层治理根基。强化党建引领，成立以镇党政主要负责同志为组长、分管领导为副组长，党政班子成员为组员的信访联席工作领导小组；设置“书记开门接访日”，热情接待来访群众，零距离倾听诉求，帮助解决群众关切问题。发挥党组织书记“领头雁”作用，以“党治”带动“自治”，探索“党组织网络”与“村民自治网络”的融合。各村（居）以党总支为核心，以“主题党日+”活动为载体，推动党员干部力量下沉，带头代办信访事项，积极打造“群众张嘴、干部跑腿”信访通道，推动党群关系更加密切，干群关系更加融洽。今年来，插花镇共息诉罢访22件信访事项，进一步提升了人民群众的满意度，全力把群众“信访”工作打造成群众“信任”工作。
坚持用机制“管行”，强化信访源头治理。插花镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推动“1+3”全面包保体系建设，组建“镇+村+片+组”的服务团队，从四个层次实现区域全覆盖、全调处、全化解，努力做到信访矛盾“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。在镇级实行“一周接访制”，每天由值班领导在信访办进行接访，倾听民意诉求。各包案领导通过定期接访、下访、走村入户等方式做好基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷排查化解、社会心理服务、疫情防控及其他管理服务事项，推动实现了信访服务供给和需求精准对接，快速响应群众诉求和基层治理无缝衔接。并按照“大起底、大排查、大化解”工作要求，每周定期摸排信访矛盾，将矛盾隐患“全方位、无死角”排查彻底，化解彻底，清理彻底，坚决防止“小事拖大、大事拖炸”。
坚持用服务“暖心”，提升化解矛盾实效。将信访工作与“我为群众办实事”活动相结合，实行党员干部“亮身份、亮职责、亮承诺”，设置“党员先锋岗”，坚持“党员多跑腿，群众少走路”原则，实现党员干部上门服务常态化。充分发挥基层党组织头雁作用，选好、用好网格员，组织动员无职党员、“五老”人员、乡贤、村嫂等积极参与社会治理工作，创新用好“四方说事”（群众议事、书记说事、代表理事、五老调事）工作方式，做到早发现、早报告、早化解，提高源头化解效率。党员干部带头向群众宣传网上信访流程和优势，进一步提升网上信访知晓度和认可度，不断提高网上信访占比，同时把人民网留言、领导信箱、网上投诉等渠道的重要信访件纳入领导阅批范围，推动落实信访网上投、业务网上办、结果网上评信访模式，促进信访工作向“让数据多跑路、让群众少跑腿”目标转变。
