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为切实解决群众急难愁盼问题，进一步提升群众对基层小微权力“监督一点通”平台的认可度、满意度，安徽省阜阳市颍州区纪委监委建立“三色卡”督办机制，通过向监督部门发放蓝、黄、红“三色卡”的形式，对群众投诉问题进行跟踪督办。
“蓝色卡”重在提醒督促。要求各监督部门明确专人负责平台群众投诉问题受理工作，做到第一时间受理、第一时间交办。对监督职责范围内的群众投诉问题3个工作日内未及时分办的，颍州区纪委监委向监督部门发放“蓝色提醒卡”，督促监督部门对群众反映问题仔细甄别研判，及时转交相关责任部门。
“黄色卡”重在推动落实。责任部门收到监督部门交办问题1周内未办结的，颍州区纪委监委向监督部门发放“黄色预警卡”，要求监督部门切实履行监督职责，对责任部门办理意见提前审核把关，确保办理质量。同时向责任部门发放督办函，要求党委（党组）切实履行主体责任，明确期限、抓紧办结。
“红色卡”重在警示警告。对规定时限内未办结、申请延期办理超过2次，或群众二次评价仍为不满意的，向监督部门发放“红色警示卡”，责令监督部门作出书面说明，同时对责任部门相关责任人进行提醒谈话，督促落实整改，耐心细致做好群众工作，及时回应群众关切。
建立“三色卡”督办机制的同时，颍州区纪委监委还同步建立了“周通报、月调度”工作机制。每周对平台群众投诉问题办理进度进行通报，每月组织召开“监督一点通”平台推广应用调度会，当月得“三色卡”较多的监督部门将会被分管领导约谈，并在会上进行表态发言。截至目前，颍州区纪委监委已发出“蓝色提醒卡”16张、“黄色预警卡”10张、“红色警示卡”5张，向责任部门发放督办函6份，约谈监督部门负责人4人次，督促办结群众投诉120件，群众满意度达91%。
