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今年以来，插花镇党委政府把维护和发展人民群众的根本利益作为信访工作的出发点和落脚点，注重矛盾纠纷化解工作，力求实现“小事不出村，大事不出镇”，多措并举推动信访维稳工作提质增效，努力开创矛盾纠纷化解和信访维稳工作新局面。
坚持用机制“管行”，履职尽责强落实。插花镇始终把压实工作责任作为推进重点问题化解的前提，严格落实“一个信访事项、一名包案领导、一个工作专班、一张任务清单、责任一抓到底”的“五个一”机制要求，明确镇班子成员为案件主要责任人，按照时间节点推进案件化解。充分发挥信访办接待职能，对“送上门的群众工作”，以最快的工作速度答复来访群众，同时做好来访案件整理归档，做到闭环管理、案结事了，全面推进“党建+信访”、“清单+闭环”高质量、高效率运作。
坚持用服务“暖心”，源头预防出实招。坚持“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”的原则。围绕各村重点矛盾问题，常态化开展矛盾纠纷排查化解，召开分析研判会商会，注重初信初访，坚持不回避矛盾，妥善解决群众诉求、来访问题，着力解决重复反映、反映集中、反映强烈、涉及群众切身利益等突出问题，把不足和短板解决在第一线，把矛盾隐患化解在萌芽状态。
坚持用党建“解题”，多方多元聚合力。以全区普法工作总要求为引领，结合“江淮普法行”、“宪法宣传周”等活动载体扎实开展基层普法宣传教育，积极营造引导广大群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会环境。综合运用教育、劝解、协商、疏导等手段方法，建立村居、法院、信访、司法等领域多元化解信访矛盾制度，在发挥各自优势的同时，做到互融互通、优势互补，以“办就办好”的工作力度实现信访工作的提质增效。
