颍州区清河街道万霖社区：发挥党群阵地作用 提升社区服务质效

今年以来，颍州区深化城市基层党建“三抓一增强”工程，提升社区党建工作质效，充分发挥社区、小区党群服务阵地作用，清河街道万霖社区探索实施“聚人气、聚人力、聚人心”的城市社区人气集聚计划，着力提升城市社区党组织组织力打造“人皆有乐、气氛融融、集成能量、聚出和谐”的社区美好家园。

摸清服务供需。围绕“什么样的党群服务中心居民愿意来”这个问题，通过分析社区居民的年龄结构、群体比例、文化程度、职业构成、需求偏好等基本数据，结合社区现有情况与资源，开展服务。在服务过程中通过征求和发现居民群众的意见建议和需求，对活动、服务清单进行动态调整，实现服务供给满足居民需求。

整合服务资源。解决各项服务由谁提供的问题，通过挖掘内部资源，吸纳在职工作者、本社区的“贤者”“能人”和大学生等，培育本土社团，充实壮大服务人员队伍。凝聚辖区资源，发挥社区“大党委”协同力量，引进学校、医院、企事业单位、非公企业和社会组织等公共机构入驻，做大社区“朋友圈”。引入社会资源，联合优秀的培训机构、活动策划、社会组织等的专业资源和人才，进一步提升社区服务的专业化水平。

制定服务清单。制定符合本社区实际的服务计划。其中，基本服务包括社工服务、红色文化、居家养老、节日活动、志愿服务等五个项目，根据居民需求增加公益培训、棋牌娱乐、生活服务、文化课程、全民阅读、亲子服务等项目。对于基本服务、节庆日活动等项目提前规划公示，提升社区群众的知晓率、参与率;对于赛事类、活动类项目，根据活动周期宣传组织，统筹安排。对于亲子类、培训类项目，根据受众特点有针对性地提供晚间、周末延时服务。

形成服务常态。对于社区直接组织实施的服务项目，建立标准化、常态化制度，明确专人细化责任，确保活动开展、场所使用规范有序。对于引进社会组织提供的服务，严格执行动态调整制度，特别是对社会组织开展活动的频率、质量、人气效果及满意度实行动态监测记录，实时调整优化，形成优胜劣汰的良性机制。对于社区居民骨干牵头开展的服务项目，引导形成群众自治制度，培养社区居民自我管理意识，促进社区党员群众有序参与、合理使用、友好共享。