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近日，为扎实做好基层信访工作，插花镇深入探索“党建+调解”新模式，通过密切联系群众，认真倾听群众意见，以“五个做到”扎实做好信访工作，坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责。
民声呼应，做到接访热情。对来访群众做到来有应声、问有答声、走有送声，做到上访者不满意不送出门，能解决的问题不推出门。对于一时解决不了的问题或按政策不能解决的问题，站在信访人立场耐心讲解相关法律政策，全力为其争取合法权益。
规范办理，做到依法依规。注重及时搜集、整理有关信访资料和数据，核实事情的原委，找准问题症结。同时，讲究工作方法和质量，切实维护好来访群众的切身利益，最大限度增加和谐因素，减少不和谐因素，以求真务实的态度实现“人要回去，事要解决”的目标。
积极推进，做到有序有力。始终坚持党委统一领导，高度重视，及时安排得力人员，通过积极调查处理，协商沟通，避免因工作怠慢、调查处理不到位引发群众重复上访。
适时交流，做到常态回访。将“回访”作为做好信访工作的重要一环，适时与信访者沟通交流，听取他们对处理结果的意见，努力做到解决上访问题不留“后遗症”。通过对信访案件及时、有效、便捷的处理，不断增进信访人员对调查处理工作的信任。
勇于担当，做到责任落实。切实落实领导责任，落实信访工作“一把手”负总责，分管领导按“一岗双责”要求，切实做到对分管工作内的信访工作负全责。针对群众上访问题，不断加强与有关部门和单位的联系沟通，定期会商研究、通报情况、交流信息，形成合力解决信访问题。
