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在颍州区西湖镇，提起“四事四权”工作法，当地老百姓都会树起大拇指——通过网格管事、五老调事、支部说事、群众议事，群众对村（社区）事务有了知情权、决策权、参与权、监督权，有效实现了“小事不出组，大事不出村，矛盾不激化，问题不上交。”
“大事小事群众都明了，没有不满和怨气，发展才能愈发有力。”西湖镇党委副书记、镇长郝宁宁介绍，“四事四权”工作法由辖区内白行社区首创，通过这样一条切合基层实际的乡村善治路子，不仅白行社区实现10多年“零上访”，西湖镇也因此获评“安徽省先进基层党组织”。
这个工作法如何实施？推进龙潭村环境整治是个代表。
龙潭村的部分村庄处于颍州西湖征迁项目核心区。去年5月，该村在西湖镇卫生环境评比中拿了个“白旗”。村“两委”打算整修，决心摆脱落后帽子，初步估算费用要100余万元，便犯了难。
群众的事儿群众商量着办。去年6月，在村“两委”干部的组织下，龙潭村召开村民代表大会，就环境整治和“五小园”建设征求村民意见，最终形成决议：由农户出材料，村委会邀请专业施工队施工，整治费用比预算节省大半……
在西湖镇，类似的事情还有许多。统计数据显示，2022年7月以来，借助“四事四权”工作法，西湖镇“网格管事”解决问题62件、“五老调事”解决问题31件、“支部说事”解决问题60件、“群众议事”解决问题9件，群众满意率达到100%。
以服务百姓为目标，更多的基层治理实践正在进行。迎水村发挥群众贴心“娘家人”作用，在基层社会治理中彰显女性的温暖与力量；路庄村在村内“五小园”中设“议事小饭堂”，利用村民吃饭聚集时间传递民生实事；大许村的“板凳会”成为村民喜闻乐见的集体活动，宣讲惠民政策、解答群众疑问、解决村民事务，切实架起了干群互动的平台……
“基层治理有平台、有载体，干部服务也要更用心、更用力。”郝宁宁介绍，围绕服务群众、服务企业，近年来，西湖镇积极推行走访制度，建立健全包村(社区)联户制度和包组(小区)联户制度。仅2022年，镇党委班子成员就下访接访92次，解决矛盾难题88件、群众反映问题196件，群众满意率达100%；牵头解决企业反映各类问题65件，企业满意率达100%。
