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近年来，颍东区插花镇认真学习借鉴新时代“枫桥经验”，以党建引领信访，以“三个强化”把群众意愿收集好、把群众情绪疏导好、把群众诉求解决好、把群众利益维护好，助力信访工作提质增效。
强化初信初访办理。严格执行领导干部信访值班接访制度，落实首办责任制，积极回应群众诉求，做到有问题早发现、早介入、早化解，形成层层有责任、级级有作为、人人有压力的信访工作氛围。根据“一个案件、一名领导、一套人马、一个方案、一抓到底”的工作机制，成立工作专班，工作专班通过及时走访群众、召开座谈会，积极协商沟通，反复做群众工作，有效化解信访问题。
强化换位思考能力。信访工作需要说群众听得懂的话，办群众得实惠的事，这样才能拉近与群众的关系，最大限度争取群众的理解、信任与支持配合。镇村干部直接与群众打交道，耐心细致地了解村情民意，立足实际打感情牌。从讲清道理、阐明法理、兼顾情理三个方面入手，做大量深入细致的思想疏导与政策宣传工作，感化信访人，有效缓解当事人的激进情绪，促进信访案件有效解决。
强化服务群众水平。信访工作人员坚持热情接待来访群众，认真倾听群众呼声，准确把握群众诉求，对群众诉求认真进行登记并报领导批示交办。镇党委政府协调分管领导及相关职能部门互相配合、通力协作，形成多部门密切配合、齐抓共管的工作合力。特别是今年年初，针对多年未化解信访积案、难案，插花镇开展集中攻坚挂牌督办信访案件专项活动，活动汇集多个职能部门召开多次联席会议推进案情化解。目前，共化解重点信访案件14件，信访人签订了息诉罢访承诺书，依法打击1件。
