阜南县鹿城镇：“随手拍，立马干” 擦亮城市治理“金名片”

  近年来，阜南县鹿城镇党委始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦解决群众身边的“关键小事”，创新打造社区工作者“定点巡”、网格员“精准看”、群众“随手拍”与社区党群服务中心“立马干”的联动响应机制，持续深化基层治理共建共治共享，切实提升群众幸福指数。

  日常巡查除隐患，变“被动响应”为“主动发现”。全镇22个社区304名社区工作者在日常走访中化身“城市啄木鸟”，依托标准化、常态化的巡查机制，借助“左邻右舍”小区服务站等阵地资源，对市政设施、环境卫生、消防安全等开展多维度排查。重点关注下水井盖损毁、路面破损积水、消防通道堵塞等安全隐患，做到“一眼清、一手准”，并第一时间拍照上传至工作群。社区党组织闻讯即动，按照“小问题当天清、大问题限期改”的原则，迅速分派任务、跟踪整改进度。截至目前，累计整改各类隐患问题65处，真正把群众的“糟心事”办成“放心事”，实现“未诉先办、防患于未然”。

  网格触角消盲区，让“管理死角”成“治理靶心”。充分发挥“一张网格沉到底”机制优势，整合兼职网格员、楼栋长、物业人员等多方力量，持续拓展多元参与的治理场景。网格员作为基层“前沿哨兵”，定期开展“扫楼行动”，精准捕捉公共区域堆物、设施设备缺损、电动车上楼等隐蔽性强、反复性高的问题，做到“发现一宗、上报一宗、跟踪一宗”。例如，曾老庄社区祥源小区网格员在巡查中发现某楼道堆放易燃废旧纸箱，迅速拍照定位并上报。社区党总支副书记随即联合物业上门劝导居民，并协助清理，及时消除安全隐患，赢得居民点赞。通过激活网格“神经末梢”的敏锐感知，实现社区管理从“人防”到“技防”再到“心防”的全面改变。

  全民镜头督整改，化“身边问题”为“服务订单”。加大“社区治理积分制”试点力度，让居民群众化身城市治理“合伙人”，通过“随手拍”将垃圾乱堆、路灯失明、噪音扰民、违规停车等身边常见问题上传居民群，并获取奖励积分。社区建立“群众报事—组织派单—人员处置—结果反馈”闭环机制，由网格员和社区干部实时接单、限时办理、及时回信，真正做到“民有所呼、我有所应”。自机制运行以来，已累计处理垃圾乱堆点19处、修复路灯17盏、处置噪音扰民7起，办理帮办代办等便民服务27件，真正将群众“问题清单”转化为社区“服务答卷”。