近年来,阜阳市颍州区聚焦破解居民需求多层次、个性化难题,以建强实体支撑为抓手,围绕“整合资源、优化布局、拓展功能”三点持续发力,推动小区党群服务站效能全面提升,将站点打造成“家门口”的幸福实景。
整合资源,筑牢“红色堡垒”。链接组织资源。以组织体系重构为主要抓手,统筹整合党建、综治、民政、城管等各类网格资源,选优配强网格员。构建“社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构,成立小区(网格)党支部,实现党的组织和工作全覆盖。盘活阵地资源。整合开发商配建架空层、闲置会所、公共用房等资源,打造“红色近邻”党群服务站。以小区党群服务站为轴,整合新时代文明实践站、养老驿站、卫生室等,打造一站式综合服务平台,实现“小事不出社区、大事有人代办”。聚拢服务资源。以推深做实“双报到”为契机,深化“三带三进”行动,持续引导公安、民政、社保、卫健等区直部门带政策、带项目、带资金下沉一线,截至2025年底,累计投入200余万元,落地惠民小微项目116个,孵化培育“近邻”小区志愿服务队128支,打造出“红色菜篮”“蚂蚁力量”等社区服务品牌。常态化动员社工、志愿者、爱心商户等参与小区治理,建立议事调解组织,累计化解各类矛盾纠纷、民生诉求千余件,实现“矛盾不激化、问题不上交”。
优化布局,构建“服务枢纽”。明确布局原则。以步行15分钟为限,统筹新建、改扩建、小区公共用房,实现站点服务边界全覆盖。将办公空间严格控制在20%以内,实现“服务空间最大化、办公场所最小化。”推行“一窗受理”,将政务、议事、文体、养老、托育等功能集成,打造“百姓会客厅”。打造布局场景。科学划分综合服务、党群活动、协商共治、便民休闲等功能区域,打破传统空间壁垒,推行一室多用、灵活共享的柔性布局。整合政务办理、养老托育、矛盾调解、文化娱乐等多元服务功能,完善无障碍、便民化配套设施,精简行政化标识,打造开放式、沉浸式、亲民化服务场景。严格布局落实。立足小区实际,精准落地空间改造,健全服务运营、场地使用、群众参与机制,锚定服务效能提升,全面激活基层服务末梢,筑牢小区便民服务核心枢纽。积极探索“空间换服务”“公益+低偿”可持续运营模式,破解资源错配、供需失衡难题,让小区党群服务站高效便民常态长效。
拓展功能,提升“民生温度”。拓展便民代办功能。配置应急物资,提供免费饮水、临时休憩、应急充电、雨伞、急救箱等基础便民服务。推行“红色快帮办”,提供社保医保查询办理、水电费代缴、快递代收等一站式代办服务,提升居民的获得感、幸福感、安全感。拓展协商共治功能。设党群共治议事厅,建立社区、物业、居民“三方议事会”机制,分级协商小区事务。运用“四事四权”工作法,闭环落实“居民点单—支部接单—合力办单—居民评单”机制,高效化解民生难题。拓展文化浸润功能。打造邻里阅读角、迷你书吧、红色影视厅,提供图书阅览、红色影视播放服务。依托活动阵地,常态化开展节日庆典、文艺演出、书法棋牌等文体活动,促进邻里和睦。拓展分群关爱功能。组织部联合团区委依托小区党群服务站,开设“青舟学堂”寒暑假托管班,解决双职工家庭子女看护、课后辅导难题。组织开展健康义诊、兴趣社团、日间照料、免费理发活动,提供“送上门”的贴心服务。对接就业服务,提供岗位推荐、技能培训,联动群团组织助力困难群体融入城市生活。