X
今年以来，市城乡建设局窗口采取“规范流程、优化证照、尽心履职”等措施，积极开展“我为群众办实事”实践活动，受到企业群众的一致好评。
一是规范流程为民指南。将市城乡建设局48项政务服务事项、在政务服务网阜阳分厅上进行公布，明确申请材料、材料样本、办理时限，让企业群众办理业务一目了然。将窗口高频政务服务事项名称设置在窗口LED屏上，为群众办事的指南更直观。根据《工程报建提升行动方案（2021版）》，将施工许可证核发由原来的15个工作日压缩至5个工作日，房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案由原来的15个工作日压缩至5个工作日，让企业办事更快，进一步提高了政务服务便利化水平。
二是优化证照为民提效。将“施工许可证”和“房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案表”实行电子证照。企业只需登录“阜阳市工程建设项目审批管理系统”，提交电子文件，经审核通过后，即可自助下载和打印电子证照，电子证照有统一模板和“二维码”防伪标签，与纸质证照具有同等法律效力。取消“施工许可证”申请纸质材料，企业不必到“工程建设项目审批综合服务窗口”提交纸质申请材料和领取纸质证照，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿、让办事更高效”。
三是认真履职为民办事。窗口工作人员持续秉承“让微笑成为工作习惯”“让语言成为一股暖流”“让满意成为最终目标”的工作思路。实行岗位责任制，将工作细化到岗位，责任落实到人员，确保人人肩上有责任；实行一次性告知制，做到咨询一口讲清、内容一次审清，问题一遍告清；实行限时办结制，按照承诺办理时限，加强监督管理，促进各项业务按时办结。通过尽心履职、高效办结、热情服务，窗口服务受到办事企业和群众一致好评，今年以来共收到表扬信3封、锦旗9面。
