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在阜阳市颍州区民政局党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，着力解决社会救助工作中的堵点、痛点、热点问题，把群众的事办好办实。
疏堵点，畅通社会救助渠道。先后将低保、残疾人“两项补贴”等社会救助审批权下放至乡镇街道，减少办事环节，缩短办事流程，提高办事效率。开通低保、残疾人“两项补贴”网上申办，实行残疾人“两项补贴”跨省通办、重大节日婚姻登记网上预约等服务，让信息多跑路、群众少跑腿。畅通12349民政服务热线，及时回复网上留言，畅通信访渠道，满足群众合理诉求。
击痛点，大力开展助学成才。坚持儿童利益最大化原则，在足额兑现孤儿及事实无人抚养儿童基本生活费的同时，积极开展助学成才工程。2021年，为48名新考取并就读大学本科的低保家庭子女每人发放5000元助学金；为8名孤儿在校大学生每人发放10000元助学金；动员社会组织与3名新考取中专及大学的事实无人抚养儿童结成帮扶对子，为他们每人每年资助2000元助学金。在全市率先实施部分孤儿保障“扩面提标”工程，从2021年10月份起，将11名孤儿及事实无人抚养儿童在校大学生的基本生活费，由原来的每人每月1100元提高至1700元。
抓热点，多角度解决养老问题。加大对养老机构的监管力度，定期开展消防、食品卫生、疫情防控督查，确保机构安全运营。大力实施养老机构服务质量提升工程，为老人营造安全、舒适的生活环境。积极实施适老化改造工程，已经通过招标，近期将为200多户计生失独、城市“三无”、特困等老人家庭，进行防滑地面处理、安装扶手等“一户一策”的家居改造，方便老人居家养老。
