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临泉县老集镇始终坚持把信访工作视为了解民情、维护民利、凝聚民心的重要途径，通过主动下访、公开接访、加强督办，扎实做好“党建+信访”工作，切实为群众排忧解难。
一是强化业务学习，做信访工作明白人。通过镇村干部点名会、周接周研会、村级分析工作会等多形式深入学习宣传贯彻《信访工作条例》等相关政策法律法规，在全镇范围内营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。截至目前，老集镇镇村范围内共开展相关信访业务学习8场次，参学人员逾300人。
二是强化为民理念，做信访群众贴心人。信访是送上门来的群众工作，通过信访渠道，可以进一步拉进干群距离，更好为群众服务。老集镇为确保接访不走过场，坚持对群众诉求做到有人听、有人管、有人帮。镇主要负责人带头公开接访，耐心倾听群众诉求，设身处地想群众之所想，急群众之所急。同时要求各接访人员对接访件形成闭环清单台账，不单只负责盯着把问题解决掉，还要负责盯着把群众心结打开，直至问题解决好，群众表示满意。
三是强化初信初访，做信访工作负责人。落实信访工作首问负责制。规定首位接受群众来信来访的领导干部为首任责任人，对受理的信访问题做到第一时间进行核实调查，确保事实清楚、定性准确、处理恰当。调查有结果后做到第一时间把办理情况反馈给信访群众，并认真听取意见，做好解释疏导工作，确保信访问题及时、就地、妥善解决。
