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近年来，市税务局机关党委引领各党支部紧紧围绕市委、市政府工作部署，以服务纳税人缴费人为中心，积极应对新冠疫情的考验，大力转变工作作风，不断优化营商环境，切实做到为民办实事，为企优服务。
因时制宜，精准辅导不跑偏。针对疫情期间，许多区域被封控、管控，很多纳税人不能第一时间了解减税降费、延缴税款等优惠政策，不能第一时间享受退税减税带来的红利。市局机关党委及时整合市局骨干团队力量，组织“阳光税务360”青年宣讲团推出线上直播宣讲活动，举办重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”线上直播6次，举办“纳税人学堂”9期，依托地方主流媒体《颍州晚报》开设“春雨润苗助力小微”系列政策分类解读专栏，开展减税降费宣讲活动10余场，精准打包投递税费优惠政策2.28万户次。2021年，全市累计新增减税降费12.96亿元，为煤电保供企业办理缓缴345万元，为2648户制造业中小微企业办理缓缴2.37亿元。
深入调研，跟进帮扶不断线。组织12个党支部302名党员积极参加“党建引领送春风”活动，走访企业120余户次，举办“春雨润苗”税企座谈会8期，共征求意见建议88条，帮助纳税人解决问题86个。当了解到部分企业因疫情导致资金融通困难，生产经营难以为继，市局机关党委第一时间协调各党支部联合金融机构开展“银税互动”解难题现场对接会，现场辅导企业通过“银税互动”平台办理信用贷款，缓解资金难题，一年来，共帮助2418户中小企业获得“税融通”等贷款26.22亿元。在积极优化服务举措，便利纳税方式的前提下，市局机关党委还督促业务科室做好风险提醒，防范涉税风险的发生。比如，针对阜南柳编行业推出跟踪服务，梳理农票开具、财务核算、外贸申报、货物流异常等15项风险点精准提醒200余户次，有效规避了行业出口退税风险。
健全机制，纾困解难不缺位。市局机关党委将“阳光税务360”党建品牌纳入网格服务，在市区确定网格服务对象99户，公开向社会承诺办好47件税收服务实事，制作全年办实事工作清单，明确工作任务。建立分级包保、包保到厅、责任到人的办税服务厅直联包保责任制，每位市局领导包保直联1个办税服务厅，按月建立问题台账，按季总结工作成效和经验。拓展原有服务模式，整合“局领导-业务专家团队-税收管理员-包保责任人”四级服务梯队，打造“纳税人缴费人、包保人员”双吹哨、“业务部门、专家团队”双报到、重大复杂疑难涉税问题局领导统筹协调解决的工作机制。推出重大项目工程跟踪式服务，专业团队提前介入7个重大项目工程，累计解答疑难涉税问题860余个。
