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“我家农用耕地被高速绿化占用，补贴最近两年都没有给了，绿化也不能铲除恢复农业生产，影响农民正常生产生活。”太和县三塔镇一名群众通过小微权力“监督一点通”平台反映情况。
三塔镇纪委接到投诉后，及时进行了受理，主动向相关部门了解情况，一方面积极对接协调，解决资金拨付问题，另一方面主动与投诉群众积极沟通，向其解释问题原因及办理进度。得知群众投诉问题得到解决后，镇纪委对反映的投诉进行了线上回复，投诉人随后也通过“监督一点通”平台对镇纪委的办理过程点下了满意的选项。
小微权力“监督一点通”平台正式上线以来，太和县认真贯彻落实省市纪委监委有关工作要求，着眼于群众的操心事、烦心事和揪心事，狠抓“建用管”结合，让群众充分用好“指尖监督”，促进基层监督下沉落地、融入基层，提升基层治理效能。
为深入推进平台宣传推广，县纪委监委采取有力措施，督促镇村充分运用社区网格群、业主群宣传推介平台“二维码”，广泛发动各类群体扫码注册，通过核酸检测、社区活动、网格员上门等方式，当面介绍平台使用方法。截至目前，全县“监督一点通”平台注册236784人次，发布信息3.5万余条，访问量847万余人次。
“平台建好之后，规范化使用管理是确保群众诉求高效规范解决的重要保障。”县纪委监委党风政风监督室负责人表示，为建好规范，力争群众诉求得到满意解决，制定出台了《太和县基层小微权力“监督一点通”保密承诺、线下沟通以及标准化答复制度》，防止群众投诉事项失泄密和由于沟通不畅、答复不当导致群众对投诉办理不满意问题，对办理群众投诉实行标准化答复。
同时，为了让每一份诉求都得到解决落实，实行“按期受理、梳理问题、分析研判、办理回复”闭环机制，将群众信访投诉问题分流至相应责任部门进行闭环处理，对其办理结果在平台进行审核录入和反馈答复，确保群众投诉事项有人办、有人管、有人督、有人追，真正做到阳光监督、透明运行、解决诉求，形成监督合力，让平台发挥最大功效。截至10月底，全县共创建各类账号491个，实现派驻机构、乡镇、村居全覆盖，总投诉量为333件，已办结279件，办结满意度达88%。
“群众利益无小事。下一步，将进一步加强平台使用情况的监督检查，实行一周一调度，及时掌握新情况、发现新问题，畅通群众解忧纾困‘快通道’，确保让平台管用好用实用。”县纪委监委分管副书记表示。
