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颍东区关工委坚持以“五老”队伍建设为抓手，依托区“红管家”理事会，吸收“五老”等相关人员为网格员，参加收集和摸排信息，调处矛盾纠纷，积极参与基层社会治理。
选齐配强人员，加强队伍建设。结合区域实际，创新组建五老“红管家”队伍，率先成立了1个区级“五老”调解室，26个村开展“五老”调解工作试点。在试点过程中每个村委会推选成立3-5人的“五老”调解工作领导小组，以自然庄为单位划分网格，吸收当地“五老”、乡贤等人员为“红管家”，设立“五老”调解室，配合基层信访办、综治办、司法所、派出所等职能单位，积极参加基层治理，主动开展“调百家事，解群众难”工作。
开展专门培训，提高调解水平。分期分批实施“五老”调解工作培训，会同区司法局联合举办“红管家理事会·关工委‘五老’调解工作”集中培训会。并以乡镇街道为单位开展“五老”调解培训工作，确保12个乡镇街道“五老”调解员队伍实现培训全覆盖。重点围绕调解的七个步骤、四个化解方法、“五老”调解室应具备的软硬条件以及卷宗填写注意事项等内容作专题辅导。
实施多措并举，化解各类纠纷。聚焦群众需求、紧扣矛盾焦点，以案说法、以案释理。切实转变工作思路和方法，变上门调解为下沉式调解，不断排查纠纷苗头，对纠纷性质进行提前预判，能及时化解的立即化解，力争把纠纷化解在萌芽状态。不能处理的，第一时间向所在村（居、社区）领导汇报，避免纠纷扩大化，确保小事不出庄，大事不出乡镇。
坚持树立标杆，确保典型引路。坚持寻找、发现、了解当地的先进人物和典型事迹。积极做好宣传推荐，通过开展“好媳妇”、“好婆婆”、致富能手等表彰活动，评选先进（模范）人物活动，大力宣传移风易俗、孝老爱亲、法治善治、勤劳致富等先进事迹。做到用身边事教育引导身边人，鼓励引导群众学典型、比先进、做好人。
发挥多重功能，务求调解实效。发挥政策理论宣讲员、民生保障帮扶员、美丽乡村网格员、社情民意信息员的作用，不断深化调解成果。全区现有“五老”调解室98所，“五老”调解员270人，成功调解矛盾纠纷200余件，收集群众意见100余条，整理上报区司法局案卷140多卷，受到区委区政府和基层干群的充分肯定。
