今年6月份以来,颍州区袁集镇郭王村通过开设抖音“8090村干部”直播账号,将村务公开、政策宣传、为民服务等搬到直播间,开创了基层治理的新模式,受到群众广泛好评。
直播让村务公开更透明。郭王村人口五千多人,年轻人大都外出务工或经商,留守的多为老人小孩。直播平台开通后,无论是留守村内还是远在外地的村民都能够在线参与村级事务的讨论表决。如郭王村直播实施高标准农田建设事项时,网上征求村民的意见,及时解决了机井通水通电的问题。村级事务从“墙上”搬到“网上”,一下子拉近了干群之间的距离,极大地消除村民疑虑,一大批矛盾纠纷被消除在萌芽状态。同时,远在外地的村民也能时刻关注家乡的发展变化,有效增强了家乡的归属感和凝聚力。
直播让政策宣传更直观。直播内容包括独生子女政策解读、慢性病办理流程、医保缴费标准以及低保享受条件等群众关心的热点问题,村干部变身“主播”,用通俗易懂的语言、接地气的交流方式,谈政策、答疑惑、话发展,让群众直观清晰地知晓哪些事情能办,程序和需要准备的资料有哪些;哪些不能办,不能办的理由是什么等,政策宣传一插到底、一目了然,线上线下联动,提高群众办事效率。网友袁某由于常年在外地经商,对城乡居民养老保险缴费程序不理解,通过直播了解缴费政策后,线下电话联系很快就完成了缴费。
直播让为民解忧更高效。村务直播双向互动的模式打破了传统单一、单向的宣传方式,具有及时性、高效性和便捷性特点,主播能当场解答的,当场解答;无法当场答复的,承诺答复期限。甚至有时候群众问到的问题主播还没回答,其他网友就抢先解答了。这种指尖上的“村务服务大厅”,极大地提升了村干部的服务水平,初步实现了群众少跑腿的目标,直播两个月以来,已有10.5万多粉丝关注,最高在线1万多人,累计解答解决各类问题近8000个。