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近年来，颍州区京九路街道积极引导群众坐基层治理“正席”，推动基层议事从量变到质变转变，与辖区居民达成了“参与式治理”模式的共识。
主动“问事”，事事有态度。完善“网格+党员”常态化走访机制，积极组织党员进社区报到，发动398名党员下沉到网格中兼职网格员，协助开展文明创建、小区巡查等工作。依托网格服务，主动“问事”，精准快速地了解民意、汇聚民智、解决民忧，提升党员的身份感和责任感，今年以来已有1018件事在网格中平稳有序解决。丁寨村组织成立“丁嫂”志愿服务队，开展形式多样的志愿服务活动。黄庄社区组建“七星‘话’解服务队”，常态化开展为民服务活动。七里铺社区的数字网格化系统、“云上京九”小程序、物业管理系统和居民小程序端，方便了三方信息查看更新处理，也为居民提供了方便，网格管事、居民诉求在小程序里全部实现。
深入“理事”，件件有速度。为切实走进群众，缩短党员干部与群众距离，京九路街道改变党群议事模式，由传统的“会议议事”，变成广场、凉亭、小院、巷道等，随时随地以灵活机动模式召开议事协商会，以一张小板凳围坐一起，拉家常、讲政策、解难题、普民生、聚民情，极大程度上拓宽群众意见收集渠道，对群众关注、反映的问题，妥善解决，根据四事四权矛盾摸排表及问题办理清单，网格长一周一汇总，一件一销号，确保事事有回应、件件有着落。居民对自己提出问题的解决情况心中有数，实现了问题快速受理、快速办理和快速回复，从源头化解共性问题，用心解决个性问题。
多方“议事”，沟通有温度。针对城市社区治理的诸多难题，满足多元的社会需求，京九路街道加强支部帮带，扩大“议事圈”，推进民事民议常态化制度化，小区党支部、物业服务企业、业委会三方主体，同时结合事件特点，邀请“五老”人员、民警、律师、辖区单位、非公企业、两代表一委员等涉及职能部门，共同为小区居民答疑解惑，可以解决的问题现场答复解决，烦琐复杂的问题建立问题清单，后续通过镇村联动机制和“乡镇吹哨、部门报到”机制，形成收集问题清单化闭环管理帮助解决。同时，街道以“多元”促共治，在“谋”字上下功夫，每月不同形式的议事活动在京九街道常态化开展，形式多样，例如小区妇联组织妇女开展“巾帼议事会”，就边角料变“微风景”，废弃盆景花草再利用，小区环境如何提升，以妇女兴趣点为切口开展讨论，发挥半边天作用，大幅提升群众参与治理的热情。
细致“评事”，回音有力度。议事有结果，落地实施才是关键。一方面，小区党支部按照“收集问题、归纳整理，研判问题、科学分析，分类分级、上会研究，网格联动、组织行动，事后回访、获取反馈”办事评事原则，每年年底物业服务企业、业主委员会分别就年度重点工作进行述职，由社区相关负责同志、小区（网格）党组织或党的工作小组负责同志、居民代表对物业公司、业主委员会年度工作进行评议。评议结果和意见建议在小区公开。另一方面，探索将京九特色“111”平台服务品牌与“网格管事”相结合，每月定期向街道上报矛盾摸排表，建立网格信息库，召开网格员会议，做好网格员培训工作，确保“小事不出网格”，网格内群众上报的问题“件件有回音”。今年以来，“111服务平台”共受理1462件；12345热线接上级转办工单2181件。一平台“托”起大小事，从“群众反映”到“群众满意”，社区治理能力和社区服务品质不断提升，提高了群众的幸福感和获得感。
