近年来,颍东区河东街道党工委聚焦推动基层治理、化解矛盾纠纷、回应群众关切,构建起“1+7+N”矛盾调处模式,“1”即街道调处大格局,“7”即七个社区各具特色的“一社区一品牌”,“N”则代表广泛的社会参与力量,包括“红管家”、社会组织、物业等,共同构成了矛盾调处的强大网络。
坚持“枫桥经验”,做好“1”个带头。河东街道深入学习新时代“枫桥经验”精髓,理解“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”的核心理念,以及依靠群众就地化解矛盾纠纷的宝贵经验,通过思想引领、创新引领、服务引领和责任引领等,全面推动基层社会治理创新与服务升级。依托区委“东枫化语”解纷体系,坚持和发展新时代“枫桥经验”,打造“河枫细语”矛调机制,为构建和谐社会、实现长治久安奠定坚实基础。
打造“品牌效应”,彰显“7”种特色。根据辖区7个社区矛盾调处工作实际,打造出整体协调又各具特色“一社区一品牌”。枣园社区建造“枣”我帮忙屋,致力于为居民提供各种帮助和支持,让居民感到社区就像一个乐于助人的邻居,随时提供帮助;訾营社区开辟“訾”心话室,不仅是居民倾诉心声、解决内心困惑的场所,更体现了社区对居民心理健康的关心和重视,通过知心交谈,促进社区和谐;闸东社区开设“闸”话铺,鼓励居民们分享彼此的生活经验、见闻和想法,促进社区内的信息流通和相互理解;张北社区坚持顺理成“张”,对社区事务的管理井井有条,合乎情理;向阳社区倾听向阳“话”开,居民们敞开心扉,畅所欲言;北京东路社区倡导“京京”有调,协调处理社区事务;闫前社区遵守“闫”之有理,通过讲道理、摆事实的方式解决矛盾纠纷。
点亮“星星之火”,聚拢“N”方合力。街道坚持把健全“民声呼应”平台、打造“皖美红色物业”示范小区、优化“红管家”服务载体、发挥“网格+”治理效能、推进“六小行动”治理举措、开好“村口板凳会”等方式作为化解矛盾纠纷的重要抓手,听民情、访民意、解民忧,激发广大居民群众参与基层社会治理的热情。目前共排查各类矛盾纠纷1106起,调解1103起,调解成功率99.46%,有效处置重大矛盾纠纷7件;召开“村口板凳会”31次,收集意见建议63条,解决群众诉求39个。