颍东区：多措并举做好“12380”平台举报受理工作

近年来，颍东区委组织部聚焦“12380”信访举报工作关键环节，通过构建“精准接收-高效核查-深度运用”的工作机制，精准规范做好信访举报办理工作，切实发挥选人用人“探照灯”作用，推动干部监督工作提质增效。

精准接收，明确范围促规范。坚持畅通渠道与规范管理双管齐下，确保举报件“接得住、分得准”。一是不断优化电话、网络等监督举报渠道，安排专人负责，做好接听电话、信件处置等工作，对来电来访，做到文明礼貌、耐心细致，对不属于受理范围的，在做好耐心细致解释工作的同时积极引导举报人向有关部门或单位反映，确保群众反映问题“有门可找、有处可诉”。二是扎实做好举报登记管理工作，详实记录监督举报内容、来源、时间等关键信息，建立工作档案，做到“件件有记录、事事可追溯”。三是坚持“分级负责、归口办理”原则，按照干部管理权限，分级分类做好处置转办工作，对反映区管干部、领导班子的，由区委组织部直接查核，对需要其他部门协助处理的，联合有关部门查核；对反映其他人员的，转交相关单位办理，确保“谁主管、谁负责”，进一步提升信访办理精准性、规范性。

深查细核，提升质量保时效。根据反映问题的具体内容和性质，加强分析研判，抽调相关科室骨干力量，组建专项核查工作组。综合运用查阅资料、个别谈话、实地走访等方式开展深入核查。严格落实核查工作责任制，核查报告做到调查组成员签字认可，对核查结果负责。严格执行核查时限要求，对涉及干部考察、任前公示、巡视巡察及上级机关转办的举报件，启动快查快核机制，第一时间回应群众关切，防止问题扩散。今年以来，共接到“12380”信访举报8起，均已高效办结。

强化运用，深化分析筑防线。着力打通结果运用“最后一公里”。一是建立查核结果共享机制，定期整理汇总“12380”信访举报情况，及时提供部机关相关科室，做到信息互联共享。结合巡察工作，精准提供被巡察单位科级干部“12380”举报办理情况，借助信息共享助力巡察工作。二是坚持把“12380”举报查核情况纳入干部监督“负面信息库”，为选人用人、年度考核等工作提供参考依据。三是定期对举报办理情况进行总结分析，重点聚焦反映集中的苗头性、倾向性问题，深入剖析问题根源，提出加强源头防范、完善制度流程等意见建议，为下一步干部监督工作明确方向，切实将工作成果转化为提升选人用人质量的具体举措。