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去年以来，阜阳市颍州区颍西街道将“四事四权”工作法作为提升基层治理的重要抓手，聚焦网格管理、队伍建设、矛盾调处、协调联动四个方面持续发力，不断夯实基层基础，提升为民服务水平，推动“四事四权”工作法落地见效。
聚焦网格管理，不断激发服务热情。细化网格管理，建立“网格长-网格员-邻长”三级网格体系，共划分400个网格，配备129名网格长，1099名邻长，共开展网格员培训49次。依托大数据技术和政法系统综治数据平台，在振兴社区试点建设“数字网格”智慧管理系统，打造居民足不出户反映问题的基层网格化治理模式，以点带面完善“四事四权”工作智治支撑。各社区成立网格员之家，邀请网格员参加社区主题党日活动，增强网格员对社区“家”的认同感和归属感。建立积分超市，实行“评星定级+积分兑换”制度，结合网格事件发现率、处置率、办结率和群众满意度等日常考核指标，定期对网格员进行考评，网格员可以用获得的积分兑换到生活所需物品，激发网格员参与社区治理的积极性、主动性。
聚焦队伍建设，全面夯实能力素质。加强人民调解委员会建设，严把选人用人关，选拔个人素质高、群众威信高、文化水平高的人员充实到人民调解委员会中，目前共有专职调解员4人，兼职调解员16人。建立“五老”人员信息库并实现动态更新，不断优化“五老”人员结构，保持队伍稳定，目前信息库共有“五老”人员273位。强化业务培训，坚持把调解队伍能力提升摆在突出位置，开展经常性业务能力提升活动。通过法律宣传、业务辅导、学习交流等形式，多层次全方面加强业务培训。截至目前，先后组织调解委员会主任、“五老”人员等开展业务培训近30期，参训人员达1000余人次，有效提升了人员的理论知识水平和业务能力。
聚焦矛盾调处，持续维护和谐稳定。坚持领导干部接待群众来访制度，安排班子成员定期“公开接访”，对来信来访及时受理，妥善处置。每月不定期召开信访工作调度会、信访形势分析会，研究部署信访工作，听取各站所、各社区及时上报排查的矛盾纠纷及信访工作汇报，对存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早排查、早处理。发动社区“两委”干部、居民小组长对辖区内各类风险隐患矛盾进行深挖细排，及时录入矛盾纠纷排查系统，做到底数清、情况明，预防和减少不稳定问题的发生。突出“网格理事”环节，发挥网格员矛盾排查的高效、直观、便捷作用，及时发现问题，积极组织动员执业律师、“五老乡贤”等社会力量参与矛盾纠纷化解工作。今年以来，共排查矛盾纠纷87件，成功调处矛盾纠纷87件，调解成功率百分之百，做到了“小事不出社区，大事不出街道”。
聚焦协调联动，着力提升服务效能。坚持夯实平安建设基层基础，积极探索推进市域社会治理现代化，着力打造政法干警进基层、社会治理“大联动”机制，坚决发挥“六大员”作用。广大政法干警以兼职网格员的身份，深入基层网格一线，充分发挥专业优势，2022年11月以来政法干警共下沉社区开展各项工作300余人次，其中普法宣传进社区活动300余次，预防青少年违法犯罪进校园宣传20余次，深入小区、集市搜集各类问题40余件。强化网格化管理与群众诉求办理有效融合，实行“事前、事中、事后”全程服务和管理。通过事前贴心服务，确保矛盾纠纷发现在苗头、消除在萌芽；通过事中及时处置，确保群众对处理效率和结果满意；通过事后跟踪反馈，确保问题不反弹。牢固树立“小网格、大服务”理念，做到源头预防、排査预警、多元化解，真正做到为民服务、排忧解难。
